Comment rater sa communication
Management
A retenir
- Savoir communiquer de manière performante est essentiel pour optimiser les relations avec son équipe et ses collaborateurs. Mais cela demande un travail régulier.
- Il est très facile de rater sa communication si l’on n’a pas appris les cinq erreurs récurrentes et les solutions (antidotes) pour les éviter.
Sommaire
- Quelles sont les erreurs de communication ?
- Quelles sont les solutions pour les éviter ?
Quelles sont les erreurs de communication ?
- Erreur n°1 : laisser ses émotions parler
- Cerveau limbique
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Aussi appelé cerveau émotionnel, il s’agit du groupe de structures de l'encéphale jouant un rôle essentiel dans le comportement et surtout dans diverses émotions comme l’agressivité, la peur, le plaisir, etc.
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- Erreur n°2 : confondre urgent et important

- Erreur n°3 : ne pas prêter attention aux indices corporels de communication non verbale
- Erreur n°4 : le temps, c'est de l'argent
- Erreur n°5 : être un « petit chef »
- accabler de reproches son équipe
- contrôler le temps, compter les minutes
- traquer les déplacements
- stresser ses collaborateurs
Quelles sont les solutions pour les éviter ?
- Antidote n°1 : ne pas laisser ses émotions parler
La communication non violente (CNV) est utilisée pour communiquer en respectant les besoins, les valeurs et les sentiments de chaque participant.
- Antidote n°2 : ne pas confondre urgent et important
- Antidote n°3 : prêter attention aux indices corporels de communication non verbale
- Antidote n°4 : le temps, ce n‘est pas que de l'argent
- Antidote n°5 : ne pas être un « petit chef »
©TP Demain 2020 (Illustration : PureSolution/Envato Elements)