Les 4 formes de communication

Qu’est-ce que la communication directe ?

C’est la forme de communication la plus utilisée sur les chantiers. Les échanges se font par voie orale, et tous les langages sont utilisés : langage oral, intonations, gestes, expressions du visage, etc. ​
La communication directe se passe d’intermédiaire ; elle se fait de personne à personne.

Les avantages de cette forme de communication sont son instantanéité, son efficacité et elle permet la gestion de situations présentes et urgentes.
Le principal inconvénient est sa volatilité, elle ne laisse pas de trace dans le temps. Il faut donc la compléter avec un écrit si c’est nécessaire.

Qu’est-ce que la communication indirecte ?

Cette forme de communication nécessite l’utilisation d’un canal différé (courrier, compte-rendu, mail, etc.).
La communication indirecte laisse des traces dans le temps.

Au vu de sa lenteur d’exécution, elle n’est pas adaptée pour gérer le quotidien sur un chantier.
En revanche, elle est indispensable pour garder en mémoire un événement important qui peut survenir.

Qu’est-ce que la communication verbale ?

Il s’agit ici de se parler. C’est donc la forme de communication la plus naturelle, mais pas forcément la plus simple.

Il faut distinguer deux actions : se parler et communiquer oralement.
Se parler n’assure pas forcément que le message est passé.
Communiquer oralement signifie qu’un message doit passer sans être déformé.
Pour réussir à faire cette distinction, il est obligatoire de maîtriser les règles de la communication verbale. Et pour cela, il faut d’abord maîtriser :

• la langue française
• la grammaire
• le vocabulaire technique

Qu’est-ce que la communication non verbale ?

Cette forme de communication consiste à faire passer un message sans parler. C’est la posture corporelle, l’expression du visage et le regard qui parlent pour nous.
La gestuelle révèle l’état d’esprit de l’interlocuteur (insécurité, écoute, repli sur soi), il faut donc y prêter attention.
Lorsque le corps parle pour montrer que les oreilles n’écoutent pas, il ne sert à rien d’essayer de communiquer. Dans ce cas de figure, il faudra faire de la métacommunication, ce qui signifie communiquer pour comprendre les émotions bloquant la réception du message.